ما هي منصة «لِبسة»؟
لِبسة هي منصة إلكترونية متخصصة بالأزياء، تجمع محلات الملابس في مكان واحد، وتساعد الزبائن على اكتشاف المتاجر والمنتجات والطلب منها بسهولة.
بدل ما يبحث الزبون بين صفحات كثيرة، يستطيع الدخول إلى «لِبسة»، اختيار الفئة المناسبة، تصفّح المحلات، اختيار المنتجات، ثم إكمال الطلب والدفع أو تحديد طريقة الاستلام.
أقسام المنصة
تضم «لِبسة» مجموعة من الفئات، مثل:
- ملابس نسائية.
- ملابس أطفال.
- إكسسوارات.
عند اختيار الفئة، تظهر المتاجر التابعة لها. وعند فتح أي متجر، يستطيع الزبون مشاهدة منتجاته وأسعاره ومقاساته وألوانه وفروعه.
تجربة الزبون
يستطيع الزبون من خلال المنصة:
- إنشاء حساب وتسجيل الدخول.
- تصفّح المحلات حسب الفئة.
- البحث عن متجر أو منتج.
- إضافة المنتجات إلى المفضلة.
- إضافة المنتجات إلى السلة.
- تحديد المقاس واللون والكمية.
- استخدام كوبونات الخصم.
- اختيار التوصيل أو الاستلام من الفرع.
- اختيار طريقة الدفع.
- رفع إثبات الدفع عند الحاجة.
- متابعة حالة الطلب.
- مشاهدة الطلبات الحالية والسابقة.
- التواصل مع المتجر عند الحاجة.
طرق الدفع
تدعم المنصة عدة طرق للدفع:
- Bit.
- بطاقة ائتمان.
- تحويل بنكي.
- دفع نقدي.
عند اختيار Bit أو التحويل البنكي، يُطلب من الزبون رفع صورة إثبات الدفع حتى يراجعها صاحب المحل ويؤكدها.
أما عند الدفع بالبطاقة، فيتم تأكيد العملية إلكترونيًا. وعند اختيار الدفع النقدي، يدفع الزبون عند استلام الطلب.
التوصيل والاستلام
التوصيل
يُدخل الزبون عنوانه، وتُحسب رسوم التوصيل حسب المنطقة وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.
الاستلام من الفرع
يختار الزبون الفرع المناسب، وتظهر له معلوماته، مثل:
- العنوان.
- رقم الهاتف.
- أوقات الدوام.
- حالة الفرع: مفتوح أو مغلق.
الاستلام من الفرع يكون بدون رسوم توصيل.
لوحة تحكم صاحب المحل
يحصل كل صاحب محل على لوحة تحكم خاصة بمتجره، تكون واضحة وسهلة الاستخدام، ويستطيع من خلالها إدارة جميع أعمال المحل.
الصفحة الرئيسية
تعرض لصاحب المحل ملخصًا سريعًا، مثل:
- الطلبات الجديدة.
- الطلبات قيد التجهيز.
- الطلبات الجاهزة.
- مبيعات اليوم.
- عدد الزبائن.
- المنتجات منخفضة المخزون.
- آخر الطلبات.
- آخر الإشعارات.
حالة المحل
يستطيع صاحب المحل تحديد حالة متجره:
- مفتوح.
- مغلق مؤقتًا.
- تلقائي حسب أوقات الدوام.
وتظهر حالة المحل للزبائن مباشرة.
الإشعارات
يصل لصاحب المحل إشعار عند:
- وصول طلب جديد.
- رفع إثبات دفع.
- إلغاء طلب.
- انخفاض مخزون منتج.
- نفاد منتج.
- وصول تحديث مرتبط بأحد الفروع.
الفروع
تُضاف فروع المتجر من إدارة منصة «لِبسة» فقط. إذا كان للمتجر أكثر من فرع، يستطيع صاحب المحل من لوحته:
- التبديل بين الفروع لمتابعة الطلبات.
- تحديث المخزون لكل فرع.
- مشاهدة أداء الفروع في التقارير.
المنتجات والمخزون
يستطيع صاحب المحل من مكان واحد:
- إضافة منتج.
- تعديل المنتج.
- حذف المنتج.
- رفع صور المنتج.
- تحديد السعر.
- إضافة خصم.
- تحديد المقاسات والألوان.
- تحديث المخزون.
- تحديد الكمية المتوفرة في كل فرع.
- إخفاء أو تفعيل المنتج.
- معرفة المنتجات منخفضة المخزون.
إدارة الطلبات
تظهر الطلبات بشكل مرتب، وتشمل رقم الطلب، اسم الزبون، رقم الهاتف، المنتجات، المقاس واللون والكمية، الفرع، قيمة الطلب، طريقة الدفع، طريقة الاستلام، إثبات الدفع، وحالة الطلب.
يستطيع صاحب المحل تحديث حالة الطلب إلى:
- طلب جديد.
- بانتظار الدفع.
- تم تأكيد الدفع.
- قيد التجهيز.
- جاهز للاستلام أو التوصيل.
- بالطريق.
- تم التسليم.
- مكتمل.
- ملغي أو مرفوض.
كما يستطيع التواصل مع الزبون مباشرة عبر زر واتساب داخل الطلب.
أرقام الطلبات
يحصل كل متجر على تسلسل خاص بأرقام طلباته، مثل #0001 و#0002 و#0003، حتى يستطيع صاحب المحل تنظيم الطلبات والعثور عليها بسهولة.
إثبات الدفع
عند الدفع بواسطة Bit أو التحويل البنكي، يستطيع صاحب المحل مشاهدة صورة إثبات الدفع، تأكيد الدفع أو رفض الإثبات مع كتابة السبب، وإرسال إشعار للزبون.
الزبائن
يستطيع صاحب المحل مشاهدة الزبائن الذين طلبوا من متجره فقط، مع الاسم، رقم الهاتف، عدد الطلبات، إجمالي المشتريات، آخر طلب، سجل الطلبات، وزر التواصل عبر واتساب.
العروض والكوبونات
يستطيع صاحب المحل إنشاء عرض أو كوبون خصم، تحديد قيمة أو نسبة الخصم، المنتجات المشمولة، تاريخ البداية والنهاية، وتفعيل أو إيقاف العرض.
التقارير
توفر لوحة التحكم تقارير واضحة عن المبيعات، عدد الطلبات، الطلبات المكتملة والملغاة، أفضل المنتجات، المخزون المنخفض، أداء الفروع، وطرق الدفع المستخدمة.
اللغات والتجاوب
تدعم منصة «لِبسة» العربية والعبرية والإنجليزية، وتعمل المنصة ولوحة صاحب المحل على الهاتف والتابلت والكمبيوتر بشكل واضح ومتجاوب.
هدف منصة «لِبسة»
تهدف «لِبسة» إلى مساعدة محلات الأزياء على عرض منتجاتها وإدارة طلباتها وفروعها ومخزونها، وفي الوقت نفسه توفير تجربة تسوق سهلة ومنظمة للزبون داخل منصة واحدة.
لِبسة تجمع المحلات، تنظّم الطلبات، وتقرّب كل زبون من اللوك المناسب إله.
